1、在2012年办理首套房贷期间，不仅没有做到利率打折，而且在基准利率基础上上浮了10%，高达7.755%。
2、在整个岐山县城凡涉及到需要在工商银行办理房贷的客户，都强行让其办理等额本息贷款，不允许办理等额本金贷款。以20万房贷十年期为例，两种还款方式产生的利息差高达万元。
3、在办理房贷业务时巧立名目多收取高额手续费，后在上级部门检查之前清退部分手续费至银行卡（可通过银行卡查询），并在电话中劝说客户在接到上级问询电话时为其多说好话，说没有违规收取手续费，并承诺剩余部分手续费在正式办理完房贷手续后予以清退，可至今未予退还。
4、银行房贷经理在电话中暗示在给客户办理好房贷手续后，客户没有表示一定的感谢。
由于我们都是大众普通工薪阶层，中国工商银行的所作所为无疑是雪上加霜，在找其房贷经理咨询贷款方式时，经理霸气的说整个岐山县的工商银行都是这个弄法，没有等额本金这一说，要是客户执意要办理等额本金还款方式，将坚决不予办理！小县城的银行咋就这么牛？