通讯员 周志勇 安安
今年3月5日是全国第60个“学雷锋纪念日”，三月春风处处暖，雷锋精神代代传荆州供灯牌位烧香。2月28日，极目新闻记者走进国网湖北荆州城区供电中心文湖供电服务站，该站共产党员服务队一直以来开展“学雷锋”公益活动，用爱心温暖着社区居民。
“爱心卡”服务留守老人
“王阿姨，像这样裸露的电线有触电危险，我帮您修好，以后有问题打我电话就好荆州供灯牌位烧香。”2月24日，文湖供电服务站网格经理易凡对晒金小区王阿姨说。
易凡负责的小区有留守老人300余户荆州供灯牌位烧香。易凡从当上网格经理的第一天起，便传承师傅的“雷锋精神”，从师傅手中接过一本特殊的“爱心档案”。这个“爱心档案”记载了供区的特殊用户信息。
双目失明的刘奶奶，独居在新民街一宿舍4楼，因为和儿子的住处只隔两层楼，过去家里的电一直接在儿子电表上凑合着荆州供灯牌位烧香。一到用电高峰期，老人就提心吊胆，生怕电表有什么“闪失”，加之阶梯电价的政策，老人有空调不敢吹，有电器不敢用。
刘奶奶急切地想自己装一块电表，又苦于行动不便，儿子工作繁忙，装表的事，成了老人的一块心病荆州供灯牌位烧香。
终于，老人摸索着拨通了供电部门的电话求援荆州供灯牌位烧香。文湖供电营业厅得知这一情况后，易凡的师傅立即与老人取得了联系，初步了解了老人的用电情况，宽慰老人不要着急，叮嘱老人将资料准备齐全，营业厅会提供上门服务。
第二天，营业厅工作人员如约来到老人家中，仔细核查老人的申请资料、勘查现场的装表环境，并制定了详尽的装表方案荆州供灯牌位烧香。考虑到老人的实际困难，工作人员在征得老人同意后，又代为在营业厅办理了装表的相关手续。
企盼了许久的电表，很快被工作人员娴熟地安装到位，刘奶奶终于可以踏实用电，家中的取暖器又开始欢快地工作了荆州供灯牌位烧香。老人激动地拉着文湖供电营业厅工作人员的手不愿放开。“你们真是好人，不可考虑到我行动不便，主动上门服务，工作效率还这么高，真像这取暖器照得心里暖暖的。”刘奶奶说。
工作人员上门服务留守老人
2022年11月，易凡成为文湖供电服务站的一名网格客户经理，上岗几个月来，易凡带着爱心服务卡，挨家挨户走访慰问，为留守老人检查用电安全、排查用电隐患、更换节能灯荆州供灯牌位烧香。
像这样的上门检查，已经成了易凡和文湖供电站网格员们的日常工作荆州供灯牌位烧香。“这是我们该做的，老人的儿女不在家，我们就当他们的好儿女。”易凡说。作为供电服务青年主力军，易凡的服务也获得了辖区老人们的好评。
“宣讲员”引导居民安全用电
“在社区宣传安全用电，帮助居民解决用电困难，让居民用电有问题第一时间联系我们荆州供灯牌位烧香。”2月25日是周六。早晨，天刚微微亮，文湖供服站网格经理来到人流量大的张居正社区门口，支好宣传展位，向路过的居民提供用电咨询。
同时，网格员们开办起“家门口的营业厅”服务窗口，为客户现场受理办电业务、解决用电 “疑难杂症”，引导居民养成安全用电、节约用电、科学用电的良好习惯荆州供灯牌位烧香。
“大家要安全用电方式、节约用电、科学用电……”网格客户经理唐亚琼来到春秋府商铺处，向各商铺老板开展安全用电及防火知识宣传荆州供灯牌位烧香。在现场，唐亚琼还不停地接受居民的咨询、解答用电疑问、介绍多种电费缴费方式等。
“我们通过发放宣传手册、现场排查隐患、安全用电课堂等有效形式，向居民宣传安全用电方式、节约用电、科学用电，提供节能咨询，帮助居民分析用电情况，提高居民安全用电节约用电意识荆州供灯牌位烧香。”唐亚琼告诉极目新闻记者。在现场，唐亚琼还不停地向居民演示多种方便的缴费方式。
开办“家门口的营业厅”
从2022年7月至今，文湖供电服务站先后在江津西路、太岳路等10多个社区开展用电宣传，发放安全用电宣传资料1000余份，为居民现场办理用电业务100余项，上门解决居民用电难题30余次，被社区居民亲切地称呼为“宣讲员”荆州供灯牌位烧香。
“小黄车”悉心守护万家灯火
“已经交电费快两个小时了，怎么还没来电，能不能麻烦你们来帮忙看看荆州供灯牌位烧香。”2月27日，接到客户求助电话，网格经理罗昌纯开上“电力小黄车”赶往北湖小区14栋1单元李女士家中，为用户检查电表送电状态，并现场复上了电。
“电话叫，服务到荆州供灯牌位烧香。”从接到电话到送电成功不足30分钟，尽最大所能保障了用户的用电需求。
文湖供电服务站自实施“电力小黄车”服务模式以来，驾驶“小黄车”的网格员们成为了小区居民的常客荆州供灯牌位烧香。
“下午用电热水壶烧水时，刚一插上电源，家中就断电了，能不能麻烦你们帮忙检查处理一下荆州供灯牌位烧香。” 南湖颐景小区的余晖老人拨通了网格经理严师傅的电话。
余晖老人与老伴一起生活，家住南湖颐景1栋1单元8楼，平时家中负荷不大，仅有一般生活用电荆州供灯牌位烧香。由于子女外出务工，余晖老人情急之下联系了小区电力网格经理。
十分钟后，网格经理严奉国驾驶着电力小黄车赶到老人家中，经检查，原来是家中保险丝熔断荆州供灯牌位烧香。
确认故障后，严师傅为其迅速更换保险丝，恢复了供电荆州供灯牌位烧香。随后，他将老人家中的电器、开关细致检查了一遍，为其排除安全隐患，
“您家中这次是由于烧水壶老化短路，电流过大，保险丝熔断，家中才会停电，这种老化电器一定要记得及时更换荆州供灯牌位烧香。以后再有问题和困难，随时拨打服务电话，我们帮您解决。”严师傅临走时说。
“幸好有你们帮助，眼看就要到饭点了，这要是没有电，我和我老伴都不知道该怎么办了！” 余晖感激地说荆州供灯牌位烧香。
电力“小黄车”随叫随到
荆州城区供电中心负责人告诉极目新闻记者，今年以来，在“小黄车移动办电”新模式下，网格员共完成设备巡视1500余次，上门服务300余次，为居民解决故障100余项，移动办电100余项荆州供灯牌位烧香。
（通讯员供图）
（来源：极目新闻）