该馆严格执行24小时值班制度，牢固树立“群众利益无小事”地理念，干部职工任劳任怨，尽量满足丧属要求，让丧属切身感受到该殡仪馆确实在为他们办实事、解难事殡仪服务内容。抓好服务质量，严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”（即来有应声，问有答声，去有送声；做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心；杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象），使文明服务成为该馆每位职工地自觉行动。今年3月27日殡仪馆公众开放日该馆接待来访群众300多人，让群众现场了解殡仪馆工作情况。
该馆从去年7月1日起落实《广东省民政厅、广东省财政厅关于全省城乡居民殡葬基本服务由政府免费提供地实施方案地通知》优惠政策，免除海丰本地户籍逝者遗体接运、遗体火化、骨灰寄存、遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅租用、骨灰盒（盅）等殡葬基本费用，每具遗体7项基本殡仪收费共1380元，另外海丰户籍居民死亡后在外地火化地，凭有关票据可以到该馆最多报销基本殡仪费1380元，大大减轻了办丧群众地经济负担殡仪服务内容。
该馆加大资金投入，完善殡仪设施设备殡仪服务内容。为创建省二级殡仪馆，该馆今年计划投入资金380万元，完善各服务场所设备设施，为丧属提供更加优质地治丧环境。现已经改造升级一台火化机，安装了四台火化机尾气处理装置，提高了火化效率，改善了办丧环境，火化炉排放不再冒黑烟，减少环境污染。下一步准备建设中、小悼念厅各二座，建停车场，加大绿化以及连接殡仪馆各功能服务区地丧主避雨长廊。